五分公司户内服务四所永泰燃气服务中心履行责任担当，立足老弱病残等特殊困难用户需求，主动靠前服务，探索多元服务新模式，对老弱病残等特殊困难用户实行差别化管理，不断提升用户获得感和满意度。建立老弱病残等特殊困难用户清单，联合属地街道社区开展集中帮扶，定期上门为特殊困难用户开展入户安全检查，统一加装安全型燃气配件，并结合用户特点开展个性化、亲情式安全教育，普及燃气安全常识；针对行动不便、不会使用智能燃气表购气的用户，工作人员对用户加强服务指导，并通过线上定期查看智能燃气表余额，及时协助用户充值缴费。燃气服务中心大厅设立特殊困难用户优先办理窗口，配备老花镜、放大镜、雨伞等便民服务物品，为特殊困难用户提供现场全流程“管家式”服务，主动为特殊困难用户提供填写表格、咨询引导、协助办理等服务，持续提升用户办事服务体验；每逢重阳节、春节等重要节日，组织工作人员对特殊困难用户的用气场所、燃气设施和用气设备等进行入户安全检查，做好安全检查记录，确保用户安全稳定用气。

一分公司综合施策、精准发力，推进居民用户到访不遇专项巡检工作提质增效。发挥“四支队伍”作用，助力入户巡检。组织党员先锋服务队开展安全攻坚专项行动，将党员先锋服务队划分为电话预约、精准入户、集中宣传和线上质检四个小组，根据到访不遇用户信息清单进行电话预约查漏补缺，组织巡检人员两人一组根据预约信息上门巡检，领导带队开展社区宣传和集中巡检，落实质检工作要求开展巡检质量管控，确保巡检工作各项要求落实落地。做好“三个靠前”工作，强化源头治理。“靠前研判”到访不遇原因，通过分析用户画像、生活习惯，进而精准提供入户巡检服务；“靠前对接”加强政企联动，实现数据实时报送，双向沟通促进，通力配合做好到访不遇用户入户巡检工作；“靠前掌握”高效利用系统数据，分析识别活跃用户，在服务过程中提供预约巡检服务，并通过对巡检数据分析，为科学管理提供支撑。

高压管网分公司落实企业主体责任，实施“人防、技防、工程防、管理防”等措施，在安全理念、安全责任、安全规划、安全标准、安全素质等方面，狠抓工作落实，不断提升本质安全水平。明确“以设备为核心”的管理目标，明确一把手的全面管理第一责任、管理岗的生产现场第一责任、生产岗的终端设备第一责任，把安全责任落实到岗、到人，构建设施设备风险分级管控和隐患排查治理双重预防体系。