北京燃气集团“三轮深耕”探索政企联动巡检新模式

管城理市 燃气安全巡检是保障百姓用气安全的一道大闸。燃气安全巡检员不仅要检查公共区域的管线，还涉及入户检查。但入户难的问题，在很多小区仍普遍存在。街道社区搭桥帮居民消除入户疑虑，是破解这一问题的好办法。

近日，北京燃气集团第一分公司户内服务二所在广外街道京铁和园小区开展了政企协作居民巡检试点工作。

10天时间，三轮次巡检，入户率近85%，探索政企联动巡检新模式初现成效，为日后推进政企协作居民巡检积累了好的经验。

京铁和园小区于2006年建成，隶属于一分公司户内服务二所管辖。为攻克居民巡检面临的到访不遇、拒入等难题症结，最大程度提高居民巡检入户率和隐患消除率，户内服务二所结合上级工作要求，探索开展居民巡检专项行动，并成立巡检试点工作专班，通过加强与试点社区的双向沟通，开展多轮研讨锚定问题症结、追根溯源，梳理全流程巡检工作机制，逐渐摸索出了适合属地巡检工作的“三轮深耕”模式。

根据京铁和园小区用户群体分类、作息规律以及重点用户等情况，户内服务二所为该试点小区10栋楼共计2336户居民进行精准画像，定制了6天12人的包楼划片巡检计划，以“两上两下两全天”策略确保巡检不同作息规律用户全面入户，实现第一轮全覆盖的“地毯式”普查。

“可别小看入户巡检，这不是走个流程，很多问题都是这样揪出来的。”作为12名巡检员之一的吕会国每到一户，都仔细检查户内所有燃气管道、用气设备的连接处，眼睛死死盯着检测仪显示的甲烷数据，这个数据的安全标准没有范围可言，必须是零才算合格。

巡检流程结束后，对发现的问题，巡检员一边拍照上传系统报备，一边填写相关告知单，一一向用户讲解，并根据隐患情况现场消隐，对于不能整改的，商定后续服务方案或对接时间。

通过6天的稳步推进，第一轮共入户1504户，入户率达64.38%。进入第二轮，户内服务二所发动党团员、青年骨干先锋力量参与到巡检补查、消隐和安全宣传活动，同时安排安全配件加装和技改换表人员对零散户进行巡检补查。通过4天的补查，共计入户1983户，入户率达到84.88%。

经过前两轮“全面普查+精准预约”的覆盖，第三轮巡检主要依托政企联合发力，共同解决两轮过后遗留的“疑难杂症”。

针对前两轮巡检“遗留户”，由户内服务二所梳理详细台账及时反馈社区，由社区继续组织联络员预约时间，针对多次到访不遇、拒绝入户和存在严重隐患拒不整改的用户，由社区人员、物业人员共同上门沟通，提升用户的信任感。

三轮巡检完成后，属地燃气服务中心会根据巡检情况和隐患消除情况整理汇总，为小区形成燃气安全专项“体检报告”，全面分析社区或小区内居民用户巡检情况，隐患情况以及拒绝入户、拒绝消隐等案例，为后续开展工作提供基础。

家住京铁和园小区的关女士家由于长时间未曾巡检维护，非标胶管出现了老化开裂，这样的问题也在这次巡检中被揪出来。“原来我不理解入户巡检，也分不清是不是咱们燃气的工作人员，从来不让进。这次社区在我们群里发了通知，还给我打电话预约，我这才同意上门巡检。没想到还真检查出了安全隐患，这可是关乎安全的大事，出了问题哪儿找‘后悔药’去？真是太感谢咱们北京燃气的师傅们了！”

北京燃气集团相关负责人表示，通过一分公司户内服务二所此次巡检试点工作，也为集团后续正式开展的居民安全巡检专项工作提供了宝贵经验。北京燃气集团所属各相关单位将不断探索适合各自区域特点的巡检模式，促进巡检试点工作成果经验与实际工作深度融合，加强巡检业务一线与社区联络一线的配合度，通过政企携手，为居民户内燃气安全再加一重保障。