集团公司全力推进“平安燃气”用户端安全巡检专项工作

集团公司所属各单位坚持人民至上、生命至上，统筹发展和安全，进一步加强燃气领域安全生产工作，迅速落实北京燃气集团2023年“平安燃气”用户端安全巡检专项工作，通过集中式、全覆盖的用户端巡检，持续加强综合施策、政企联动，促进燃气本质安全水平提升，全力推进专项工作取得进展。

二分公司结合年度巡检工作，以自有巡检和外包巡检协作模式，结合技改换表、安全型燃气配件加装等工作统筹制定专项巡检计划，按照街道、社区、小区，划分工作范围。依据巡检任务量、巡检工人数，结合小区、社区、街道测算制定巡检进度表，对接政府主管部门和街道（社区），提前宣传告知在计划时间内完成入户巡检和到访不遇补巡工作，提高巡检入户率。做好第三方人员岗前培训及考核，达到上岗所具备应知应会基本要求。明确工作职责，严格落实“三级对接”，同步推进安全巡检与消隐工作，形成“广泛宣传、集中入户、到访不遇联络复检、用户隐患整改”等联动机制，推进落实“四方责任”。政企联动，多渠道、分阶段强化宣传效果，在集中巡检小区开展线下驻点宣传，确保按时完成巡检任务。

四分公司强化政企配合，全力推进大兴区、丰台区、经开区“平安燃气”用户端安全巡检专项工作。积极与大兴区、丰台区、经开区城市管理委对接，参加城镇燃气安全专项整治工作部署会，全面解读居民隐患排查进度安排、居民巡检工作流程以及严重隐患闭环管理等内容，为居民巡检奠定基础。播放燃气事故安全警示教育片，以案为鉴，提升用户燃气安全意识。公布大兴区、丰台区、经开区各街道和乡镇居民入户率、居民隐患整改进度排名，强化政企配合，提升到访不遇用户消除，加快隐患整改力度。建立大兴区、丰台区、经开区“平安燃气”线上沟通推进平台，紧盯重点区域、重点部位、存量隐患用户及隐患点，开展全覆盖排查，确保居民巡检取得实效。

五分公司优化集中巡检工作模式，结合户内业务工作计划，优先安排未开展巡检小区，实现巡检业务分级管理。发挥“燃气安全管家进社区”作用，通过现场与物业对接、小区协助发放通知、业主线上沟通平台公告等形式，加强燃气安全巡检宣传，提高用户对巡检工作配合度，提升巡检覆盖面，保证巡检入户率。强化人员培训，及时汇总梳理各类问题，有针对性地开展综合化燃气业务培训，加强户内客服员巡检工作涉及到的法律、技能和服务相关培训，提升综合服务能力。制定巡检工作质检方案，精准查找问题，以督查促提升，加大居民用户巡检工作质量管控力度，强化责任倒查分析力度，建立月报统计分析机制，提升入户服务安全工作质量，强化安全风险防控能力。

怀柔公司集中全员力量对服务区内居民用户开展全覆盖安全巡检。与区城市管理委、各社区居委会积极对接，充分发挥共建模式，提前告知用户巡检时间段，提升入户巡检质效。对持证人员开展系统性巡检业务专项培训，以理论和实操形式全面剖析巡检流程及注意事项，确保入户工作人员操作规范、熟练，细致周到。立足用户需求统筹部署，结合实际优化巡检程序和入户服务内容，有序推进入户巡检各项工作做细做实。将入户巡检工作与技改换表、安全型燃气配件加装等工作同步开展，做到入户一次实现“一趟清”，提升用户服务体验。成立专项质检队伍，对入户巡检工作质量进行抽查，全力保障用户用气安全。

密云公司通过全员参与攻坚行动，推进安全保障能力和综合化服务能力双提升。针对到访不遇用户，发挥“三级对接”机制，做好对接沟通工作，积极争取各级政府支持，党员干部利用非工作时间主动逐一回头看，通过多次到访，持续降低到访不遇用户数，切实提升入户巡检率。针对多周期到访不遇用户，提前一个月定向开展燃气安全宣传，告知入户巡检重要性。针对老旧小区用户，重点排查无熄火保护燃气灶具、直排式燃气热水器等设备安全隐患，如实录入巡检系统并填写居民用户巡检告知单，对于排查出的隐患，督促用户限期完成整改，通过宣传引导用户落实安全用气主体责任。同时，加强对巡检工作质检和考核，采取定期质检方式检查巡检工作，激励各部门人员积极投入专项巡检工作，确保巡检工作持续推进。

延庆公司成立专项指挥领导小组，制定居民巡检专项共建行动方案。强化政企联动协作机制，由区城市管理委组织各乡镇、街道、社区物业等召开专项巡检工作启动会，通过社区公示栏、线上沟通平台等，积极宣传安全巡检工作，得到各方支持配合，提升巡检入户率。采取职能部室配合一线巡检形式，利用非工作时间每日10组开展专项巡检工作，做到“应进必进”。建立多周期到访不遇用户信息台账，由社区居委会和物业进行信息核实，提供预约巡检服务。针对直排式燃气热水器、无熄火保护燃气灶具、聚火防风罩等问题开展重点排查，联合街道、城管执法部门进行督促隐患消除整改工作。以燃气安全管家进社区线下宣传形式推进“五进+”工作，普及燃气安全、应急处置知识，提高公众防范和应对燃气事故能力。