以用户需求为导向，全力以赴做好服务

为提升服务品质，保障用户平稳用气，集团公司全体职工厉兵秣马，全力以赴做好服务保障，在多雨的夏季为我们带来温暖与感动……

四分公司旧宫燃气服务中心门口，一位带着孩子前来办理业务的老人，被大雨挡住了回家的脚步。看着老人着急的样子，职工张乾主动提出开车送老人和孩子回家。雨天地面湿滑，为了保护孩子安全，张乾一把抱起孩子将其抱入车内，随后又小心翼翼搀扶老人上车。车外风雨交加，车内暖意融融，正如北京燃气人的怀抱温暖而有力……

“您好，能买气吗？”大雨中，一名用户跑进了二分公司福盈家园燃气服务中心。职工朱蕾立马迎上前去。经过耐心的询问得知，原来用户家中燃气用完了着急购气，但怕过了下班时间买不到气。“您别担心，能买！最近雨水天气多，我们专门安排了职工轮流值守，以便为用户提供及时的帮助和服务，我们，一直都在这里！”听了职工朱蕾的话，用户在感到安心的同时，一阵感动涌上心头……

北京燃气人的守护始终如一，这是不变的诺言，亦是脚踏实地的行动！