安全服务进社区 用心服务每一家

2016年是“十三五”的开局之年，是“创新、协调、绿色、开放、共享”发展理念指导经济和社会发展的第一年。昌平公司践行企业社会责任，秉持“用户安全至上”工作理念，积极与属地政府部门、社区、村镇沟通协调，多角度、全方位地开展了安全知识宣传活动。将燃气安全使用知识深入普及到用户及村民手中、心中。为昌平公司进一步提高燃气安全及落实农村煤改气工作奠定了坚实的基础。

借媒体之力 “大范围”全面普及安全知识

“宣传片如果以动漫形式播出，动作连贯、简单明了，是不是更能让用户记忆深刻？”公司党总支副书记、工会主席赵华说道。“只用15秒，时间是不是有点短呢？”公司党群工作部部长刘贵良提出。在保冬供准备工作有序进行的同时，昌平公司正在以各种形式积极开展安全知识宣传工作。在公益宣传片制作的前期，多部门共同参与讨论、沟通，从用户使用的角度设想、以安全常识普及为出发点，征询具有实际工作经验的一线员工建议，共同精心制作了“家用燃气安全小贴士”动画公益宣传片。片中还特别加入了公司销售服务部服务人员前几天遇到的一位客户提出的有关灶具熄火保护必要性疑问的正确回答，以便解决有相同疑问的用户的问题。

宣传片汇集了燃气冬季使用重点安全常识，寄托公司“清洁能源打造一片蓝天”的公益情怀，旨在让燃气安全深入用户的心里，让模拟视频教授用户燃气基本操作常识并且突出强调了96777热线。11月7日，公益宣传片在昌平电视台播出，得到了用户的肯定与好评。

联手社区服务站 “小范围”开展安全宣传

正在进行新农村煤改气工作的辛力屯是一个留守老人、儿童居多的村庄。昌平公司践行“两学一做”关键在“做”的学习教育精神，党员主动加入到街道、社区安全宣传活动中，为用户开展了一次“安全送气到农村，温馨服务暖人心”的燃气知识社区大讲堂活动。在现场，大家搬来了家里边能用到的灶具、热水器、壁挂炉，现场模拟操作演示。考虑到老年人多，还利用投影仪放大细节照片配合操作，清晰展示安全使用的规范。热烈的气氛调动了现场用户的积极性，大家争先恐后提出问题，在得到解答后，按序轮流到燃气设备旁观看操作人员演示，并进行了实操。过程中，一位白发苍苍的阿姨蹒跚地走过来，党员王纲主动迎上去，咨询过后才知道阿姨没有看清阀门的正确操作方法，王纲拿出自己的手机，调出一线检查时拍下的户内管线照片，放大后一一指给阿姨看：“您看，这是表前阀，出门时间长的时候，要把它关上，关是这样扳……”

为了更好地服务辖区内的用户，提升社区宣传活动的效果。公司还提前一天特别制作宣传服务手袋，发放到200多位辛力屯用户手中。在方便用户遇到问题联系公司的同时，也让用户对燃气具的使用有了基本的掌握。

以村委会为导向 共筑安全防线

冬季供暖即将开始，为了更好地向新农村煤改气用户深入传播安全知识，提升入户率。昌平公司与昌平区市政市容委牵手协作，首次联合开展了为乡镇负责人培训安全知识的协作会。培训以“冬供服务保障、社区服务安全”为主题。旨在通过村委会负责人安全知识培训以点带面地提升安全意识。培训中，公司工作人员一一为在座的负责人讲解了公司在近期安全隐患排查中发现的具体问题，并通过实例，就入户率低产生的原因及带来的隐患与各负责人进行了分析和讨论。培训中，大家对自己辖区内隐患都高度重视，积极提出疑问，详细了解并记录下了自己辖区内的隐患。整个培训气氛热烈、轻松。培训结束后，有的负责人联系到公司，提出让公司走进村里为村民进行一次燃气安全使用的培训。这次培训对今后公司进一步开展新农村煤改气工作及进社区普及安全知识工作起到了积极作用。

    昌平公司近期将陆续开展各种各样的安全知识宣传活动，通过安全宣传，提高用户安全意识，让安全知识深入人心，发现潜在的安全隐患，用心搭建起一条坚固的安全防线。