搭建服务平台 架起沟通桥梁

根据北京燃气推进农村用气市场的发展战略，为保障新农村各项运营、管理工作有序开展，同时提高新农村燃气用户对燃气的安全操作及日常使用，10月12日上午，五分公司在海淀区东小营村开展了燃气安全宣传活动。

东小营村天然气工程位于海淀区西北部，该项目作为五分公司2016年海淀区农村天然气通气工程目前已完成了全部的外线接线工程，计划于2016年供暖季前完成全部通气，此次开展的燃气安全宣传活动就是为了在通气前方便广大农村新用户掌握用气知识而提供的前置服务活动。活动中，五分公司结合农村用户用气特点，主要向用户普及了天然气的特性、燃气安全常识等内容，重点向用户介绍了自家新安装的燃气灶具、壁挂炉的安全操作方法和燃气安全装置的使用办法。活动期间，北京市农委、海淀区政府相关领导到现场进行了调研，详细了解了通气工程的进展、百姓意见等民生问题，向用户解答了关于清洁能源的优惠政策，同时配合现场工作人员向用户发放了燃气安全宣传资料和小礼品，并表示将通过试点建立示范，规模化的推进农村地区清洁能源的使用。

下一步，五分公司将加强探索农村地区用户的主要燃气服务需求，通过对农村用户进行市场比对、分析，制定出专门的农村用户服务标准和宣传资料，提供增值服务，创造新价值，架起与用户沟通的桥梁，让新用户更加感受到北京燃气“服务为本，真情到家”的服务理念。