集团公司召开一季度经营分析会

5月7日，北京燃气集团公司召开了“2019年第一季度经营分析会”，集团公司党委书记、董事长李雅兰，党委副书记、总经理支晓晔等领导班子成员出席，集团公司总部各部室、各专业机构负责人、京内所属各单位领导班子成员参加，外埠各单位视频参会。会议由集团公司党委常委、常务副总经理宗锋主持。

会议首先对2019年一季度企业经营运行情况进行汇报，提出主要业务端工作的管理建议；四分公司、用户服务公司就本单位经营情况进行汇报交流；集团公司领导与五分公司、四分公司、用户服务公司、延庆公司四家主要负责人签订了2019年服务品质提升目标责任书，勉励各单位同心协力实现提升服务品质目标。

会上，集团公司党委常委、副总经理高顺利宣布了提升服务品质考核方案，通报了蔡奇书记在市委召开的区委书记月度工作点评会上对全市“接诉即办”情况的点评、公共服务企业当月排名情况，重申对九类服务事件的管理要求，要求各单位高度重视，采取有效措施，实现服务品质提升。

宗锋指出，进一步加强自主经营意识，提高解决问题的能力，外埠各公司、用户服务公司、绿源达公司和能源公司要发挥作用，形成增长支撑点；深入挖掘主营业务的市场潜力，拓展非主营业务，提升存量业务的效率；创新手段，有效控制成本费用。

支晓晔指出，在后三个季度的工作中， 要继续深挖市场发展潜力，加强与政府沟通，想方设法增大电厂用气量；要开源节流，实现京内京外的同步拓展，增加优质用户，加大对潜在市场投资，抓好精细化管理，做好成本控制；要与战略和“三基”工作统筹结合，提升服务品质，在做好基础服务的同时不断拓展增值服务业务。他同时对近期发生的影响较大的服务投诉事件进行点名批评，要求确保西六环工程、重大活动服务保障工作、优化营商环境、全年供气合同签订等重点工作的落实，确保全年任务的完成。

李雅兰指出，一季度的平稳开局为北控集团实现“开门红”做出积极贡献，但也要认真反思存在的问题和差距，制定切实可行的措施，确保工作落实到位。要进一步优化新发展用户的业务环节，提升服务满意度，在完成优化营商环境目标的同时，以优质高效的服务迎接国务院测评组对营商环境的检查测评；严格执行“接诉即办”工作流程和要求，确保各项措施落实到位；加强“三基一降一提升”等重点工作管理，提高效率；提高经营意识，同步落实开源、节流、挖潜措施，实现增效；做好重大任务的保障工作；纪委监察部门要对营商环境和“接诉即办”工作开展全面清查，及时处理整改。她号召大家在落实全年各项工作任务和目标的同时，充分思考，融入到市场发展的大环境中，为集团公司长远发展打好基础。