燃气集团分中心在市非紧急救助服务系统全年考核中名列前茅

近日，在北京市非紧急救助服务中心召开的全市非紧急救助服务系统工作会上，燃气集团分中心因2015年的突出表现和在全市非紧急救助服务系统全年考核中取得优异成绩受到表扬。

在2015年全年考核中，燃气集团分中心在全市76个分中心中排名第四，优异成绩的取得与优质贴心的服务密不可分。近年来，燃气集团分中心以“让用户听到我们的微笑”为服务准则，在管理上大胆创新，依托高绩效管理体系，全力打造以信息化建设为基础，以服务管理为核心，以人力资源管理为服务支撑的新型呼叫中心。在服务上以“专业以安心，尽责以放心，微笑以舒心”的“三心”精神作为引领，实现报修——服务——督导——回访于一体的闭环式管理。为用户提供方便、快捷的一站式燃气服务咨询。

下一步，燃气集团分中心将按照市非紧急救助服务系统工作会上提出的“进一步完善基础业务规范化建设，加大群众诉求办理力度，加强电话回访”等要求，竭诚做好服务工作。